Karaca Züccaciye Benim Seçtiğim Orta Boy Değil Bir Boy Küçük Olan Mini Çaydanlık Gönderdi

Karaca’dan aldığım urban orta boy çaydanlık takımımı arızalandığı için servise gönderdim. Ürünün garanti kapsamında olduğu bana mail ile bildirildi ancak ürünün tamir edilemediği ve sistem üzerinden seçim yapmam gerektiği söylendi. Ben de orta boy olan çaydanlık takımının aynısının gönderilmesini tercih ettim.

Tarafıma gönderilen ürün benim seçtiğim orta boy değil, bir boy küçük olan mini çaydanlık takımı olarak gönderildi. Müşteri temsilcileriyle yazıştığımda bu durumu anlattım, ancak “siz bu ürünü seçmişsiniz” denilerek sorumluluk bana yüklendi. Oysa ben ilk gönderdiğim ürünle aynı boydaki orta boy çaydanlık takımını seçmiştim.

Yanlış ürün gönderimi yapıldığı için, servise gönderdiğim ürüne denk olacak şekilde doğru boyuttaki Karaca urban orta boy çaydanlık takımımın gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve bu tür karışıklıklar için gerekli kontrol mekanizmalarının sağlanmasını istiyorum. Servis kayıt numaram srv-1015413-X2l4f b040’tır.