to read complaints and reviews, or file yours. 
Kasım 2025’te Amazon üzerinden Karaca Weny çaydanlık takımı mini modelini satın aldım. Ürünün 1 yıl garantisi olmasına rağmen, yaklaşık 4 ay içinde çaydanlıkta paslanma oluştu. Bunun üzerine 30 Mart’ta Karaca teknik servis talebi oluşturdum ve ürünü gönderdim. 10 Nisan’da ürün, kargo raporu ile birlikte teknik servisten tarafıma geri gönderildi.
Teknik servisten gelen dönüşte, ürün için “iadeye uygundur, Amazon platformuna başvurun” denildi. Ancak ürünü üreten ve garanti veren marka Karaca olmasına rağmen, tüm sorumluluğun satış yapılan platforma yönlendirilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Online satış platformunun Karaca’nın 1 yıl garantili olarak sattığı ürünü neden değiştirmesi gerektiği konusunda ikna edici hiçbir açıklama yapılmadı ve Karaca ürünü sahiplenmedi.
Ayrıca farklı bir platformdan aldığım farklı model bir Karaca çaydanlıkta da 3 ay içinde benzer şekilde paslanma sorunu yaşadım. Bu durum Karaca çaydanlık ürünlerinde ciddi bir kalite ve üretim sorunu olduğunu düşündürüyor. Garantisi bulunan, ayıplı hale gelmiş ürünü ne değiştirme ne de iade etme yönünde adım atılmaması nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurmayı düşünüyorum.
Karaca’dan, garanti verdiği bu kusurlu ürün için sorumluluğu satış platformuna atmadan, doğrudan benimle muhatap olarak ürünün değişimini ya da ücret iadesini sağlamasını talep ediyorum.
Karaca’dan İstanbul Maltepe Piazza Avm mağazasından yaklaşık 1 yıl önce aldığım çaydanlık takımının içinde yaklaşık 3 aydır pas oluştuğunu fark ettim. Bir yıl bile dolmadan çaydanlık içinin paslanması hem sağlık açısından endişe verici hem de ürünün kalitesine yakışmayan bir durum. Bu sorunla ilgil...
16.06.2025 tarihinde satın aldığım Karaca plazma Steel 3Ply indüksiyon tabanlı 28 cm çelik tavada paslanma sorunu yaşadım. Çelik bir üründe paslanma kabul edilebilir olmadığı için ürünü Karaca’ya ilettim, ancak paslanan ürünün iadesi yerine tarafıma yanlış tava gönderildi. Yanlış ürünü de kendilerin...
2024 Ocak ayında Karaca Tire mağazasından aldığımız çelik çaycıyı düzenli olarak kullanırken, ürünün iç haznesinde paslanma oluştu. Çelik olduğu söylenen bir çaycının iç kısmının paslanması hem sağlık açısından endişe verici hem de ürünün vaat ettiği kaliteyle tamamen çelişen bir durumdur. Bu sorun...
Amazon 
Yorumlar