Media Markt’ta Şarj Kablosu Garanti Başvurusu Telefon Ve Adaptör Zorunluluğu

Balıkesir 10 Burda AVM’deki Media Markt mağazasından yaklaşık 1 yıl önce Samsung a36 cep telefonu ile birlikte 25 Watt’lik şarj adaptörü ve kablosunu satın aldım. Bu hafta içinde şarj kablosunun ucunda deformasyon oluştu ve 26.04.2026 tarihinde hasarı göstermek ve garanti durumunu sormak için mağazaya gittim.

Mağazada ben sadece şarj kablosundaki sorunu belirttim ve kablonun garanti kapsamında değerlendirilmesini istedim. Ancak çalışanlar, sadece kabloyu göndermelerinin mümkün olmadığını, garantiye başvuru için cep telefonunu, şarj adaptörünü ve kabloyu birlikte vermem gerektiğini söylediler. Ben kablo ve gerekiyorsa adaptör incelensin, telefonun bu süreçte istenmemesini beklerdim; sağlam ve sorunsuz olan telefonu da istemeleri bana mantıksız geldi.
Sattıkları malın arkasında hiç durmadıkları için bilmiyorum Media Markt'tan pişmanlık duyuyorum.

Ürünün garanti bilgileri Media Markt sisteminde kayıtlı. Sadece sorunlu olan şarj kablosunun, gerekirse adaptörle birlikte, garanti kapsamında incelenmesini ve değişim ya da onarımının yapılmasını, telefonumun ise bu süreçte talep edilmemesini istiyorum. Konunun müşteri memnuniyeti gözetilerek çözüme kavuşturulmasını rica ederim.