Karaca Çaydanlıkta Kireçlenme Ve Garanti Mağduriyeti

Karaca çaydanlık kireçlenme sorunu
8 Temmuz 2024 tarihinde Karaca’dan aldığım çaydanlığı her gün bir kez olacak şekilde düzenli olarak kullandım. Üründe 3–4 ay sonra iç kısmında kireç lekeleri oluşmaya başladı ve kireç çözücü kullanmama rağmen bu lekeler hiçbir şekilde çıkmadı. Sürekli kirli, pis bir görüntü var. Aynı çaydanlıktan anneme de aldım ve onun ürününde böyle bir sorun yok; bu nedenle kendi çaydanlığımın üretim kaynaklı hatalı olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım sorun üzerine Karaca müşteri hizmetleriyle görüştüm ve ürünü servise göndermem istendi. Ben de çaydanlığı garanti kapsamında gönderdim ancak “kullanıcı hatası” denilerek değişim talebim reddedildi. Bu süreçte hem mağdur oldum hem de Karaca’ya olan güvenim ciddi şekilde azaldı.

Tarihini tam hatırlamasam da Ağustos 2025 civarında garantiye gönderdiğim, fatura numarası kf02024000204604 olan bu çaydanlığın ayıplı ürün olarak değerlendirilip yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.