to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Çelik Çaycı Paslandı
2024 Ocak ayında Karaca Tire mağazasından aldığımız çelik çaycıyı düzenli olarak kullanırken, ürünün iç haznesinde paslanma oluştu. Çelik olduğu söylenen bir çaycının iç kısmının paslanması hem sağlık açısından endişe verici hem de ürünün vaat ettiği kaliteyle tamamen çelişen bir durumdur.
Bu sorun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüm ve ürünü servise gönderdim. Ancak servis, tarafıma aktarıldığı şekliyle paslanma şikayetimi dikkate almak yerine sadece ürünün çalışıp çalışmadığını kontrol etmiş ve herhangi bir sorun yok diyerek ürünü geri göndermiş. Müşteri hizmetlerinin verdiği detayı doğru düzgün okumadan, paslanma konusuna hiç bakılmadan ürünün geri gönderilmesi gerçekten kabul edilemez bir ciddiyetsizliktir.
Hem çelik olduğu iddia edilen bir çaycının paslanması, hem de servis sürecinin bu kadar yüzeysel yürütülmesi sebebiyle Karaca’ya olan güvenim tamamen sarsılmış durumda. SRV-1107143-J5G1B numaralı servis kaydımın dikkate alınarak ürünümün paslanma problemi esas alınmak suretiyle tekrar incelenmesini ve bu ayıplı ürün için tarafıma para iadesi yapılmasını talep ediyorum.
