to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Karaca Züccaciye mağazasından 10910755424 sipariş numarası ile Karaca Weny İndüksiyon Tabanlı Mini Çaydanlık Takımı ürününü 723,04 TL’ye satın aldım.
Yaklaşık 2 ay sonra ürünün alt haznesinde çatlak oluştu. 3 Nisan 2026 tarihinde garanti kapsamında onarım talebiyle Trendyol üzerinden 609611902445 referans numarasıyla kayıt açtım ve ürünü DHL ecommerce (7280031664971859) ile Karaca’ya gönderdim.
Ancak 6 Nisan 2026 tarihinde tarafıma, ürün tamir edilmeden ve onayım alınmadan ücret iadesi yapılacağına dair SMS geldi. Karaca’dan aldığım bilgiye göre “parça tedarik edilemediği” gerekçesiyle işlem kapatılmış ve iade onaylanmıştır.
Burada açıkça belirtmek isterim:
Ben ücret iadesi talep etmedim. Garanti kapsamında öncelikli talebim onarım, mümkün değilse ürünün yenisi veya muadil ile değiştirilmesidir. Buna rağmen iznim dışında iade yapılması Tüketici Hakları'na aykırıdır.
Ayrıca ürünü 723 TL’ye almama rağmen aynı ürünün 06.04.2026 tarihinde Karaca’nın Trendyol mağazasında 1.475 TL’den satıldığını ve stokta olduğunu gördüm. İade edilen tutarla aynı ürünü tekrar almam mümkün değildir. Bu durum açıkça mağduriyet yaratmaktadır.
Karaca müşteri hizmetleri servis kaydı olmadan işlem yapamayacağını belirtmiş, Trendyol ise sürecin tamamen Karaca’ya ait olduğunu ifade etmiştir. Bu şekilde sürekli oyalanıyorum.
Sonuç olarak Karaca garanti yükümlülüğünü yerine getirmemiş, onaysız işlem yapmış ve tüketiciyi mağdur etmiştir. Talebim:
6502 sayılı kanun kapsamında;
• Ürünün ücretsiz onarımı
• Mümkün değilse yenisi veya muadili ile değişimi
• Bu da mümkün değilse güncel bedel üzerinden mağduriyetimin giderilmesi
Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.
Birkaç gün önce Trendyol üzerinden Karaca Züccaciye mağazasından bir fincan takımı satın aldım. Ürünü teslim aldığımda fincanların tamamının defolu olduğunu, üzerinde çatlaklar ve boya atıkları bulunduğunu gördüm. Yeni aldığım bir ürünün bu kadar kusurlu gelmesi beni oldukça hayal kırıklığına uğratt...
30.08.2024 tarihinde Karaca'dan almış olduğumuz çaydanlık servise verilmiştir. Servis inceleme talebi sonunda çaydanlık tamire alınmışmış ve kargoya verildiği bilgisi gelmiştir. 12.10.2024 tarihinde kargoya verildiği iletilen ürün hala bize teslim edilmedi. Karaca müşteri hizmetlerini birkaç kez ara...
Karaca’dan 06.11.2025 tarihinde mağazadan Karaca Inox Cool Touch elektrikli çaycı satın aldım. Ürün arızalandığı için 08.11.2025 tarihinde yine mağaza üzerinden garantiye gönderildi ve SRV-997497-V4D4N numarası ile kayıt açıldı. Aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen ürünle ilgili net bir bilgi ala...
Karaca’dan bir arkadaşımın Trendyol üzerinden aldığı Glass Tea XL model çaycı ve ayrıca yazlığım için tercih ettiğim indüksiyon uyumlu tencere takımıyla ilgili ciddi problemler yaşıyorum. Çaycıyı alalı bir ay bile olmadan, yaklaşık 3–4 gün önce cihazın rezistans kısmındaki mavi ışığın yanmadığını fa...
Trendyol 
Yorumlar