Karaca Çaycı Kalitesizliği

Karaca’dan yaklaşık 3 ay önce aldığım Robotea 4 in 1 çaycı, en başından beri sorunlu. Çay demleme modundayken cihaz kendi kendine kapanıyor ve bu sebeple ürünü tam 3 kez servise gönderdim, ancak her seferinde “sorun çözülmeden” geri gönderildi.

Son olarak 24.12.2025 tarihinde servisten dönen ürün bu kez çok daha kötü bir şekilde elime ulaştı. Çaycı kargoda korunaksız, özensiz bir şekilde paketlenmiş ve üst demlik paramparça halde tarafıma teslim edildi. Yani hem teknik sorun çözülmedi hem de sağlam olan parçası kırılmış durumda bana gönderildi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece değerlendirmeye alacaklarını söylediler, fakat ortada ne somut bir çözüm ne de net bir dönüş var. Yaklaşık 6.000 TL ödeyerek aldığım bu ürün hem ayıplı çıktı hem de servis sürecinde zarar gördü.

Ürünün ayıpsız ve sorunsuz çalışan bir şekilde yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını ve kırılan üst demlikle ilgili mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.