Defalarca Servise Giden Çay Makinemin Üst Kapak Parçası Bir Türlü Gönderilmiyor

Karaca 4 in 1 çay demleme makinesini uzun süredir sorunsuz kullanmak istiyordum ancak ürün defalarca servise gitmesine rağmen her seferinde farklı bir yerinde kırık veya arızalı şekilde geri gönderildi. Yaklaşık 6 kez servise gitti, her dönüşünde ya bir parçası kırık geldi ya da başka bir arızası vardı. En son gönderimde ise ürünün üç farklı yerinde kırık vardı. Su haznesi ve demlik kısmı gönderildi ama üst kapak kısmı kırık ve bu parça hiç gelmedi.

Eylül ayından beri özellikle üst kapak parçasının gönderilmesi için defalarca arama yaptım, şikayet oluşturdum. Müşteri hizmetleri her seferinde “İlgileniyoruz, en kısa sürede dönüş yapacağız” demesine rağmen yaklaşık 2 aydır hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Karaman merkezde evimde bu ürünü kullanmaya çalışıyorum ancak bu süreç hem zaman kaybı hem de mağduriyet oluşturdu.

Artık ürünümü tekrar tekrar servise göndermek istemiyorum. Tek isteğim, çaycımın üst kapak parçasının sağlam ve eksiksiz şekilde tarafıma gönderilmesi. Uygun bir usta bularak montajını kendim yaptıracağım. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve üst kapak parçasının acilen gönderilmesini talep ediyorum.