to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Eylül 2025 tarihinde Karaca Connect çay setimin alt kettle camı kırıldı. Bunun üzerine ürünü satın aldığım Metromall Karaca mağazasına başvuruda bulundum ve yedek parça talebi için 1500 TL’yi kredi kartı ile peşin olarak ödedim. Ancak aradan 2 ay geçmesine rağmen mağaza, fabrikanın ne zaman üretim yapacağı konusunda bilgi veremiyor ve sürekli beklememi söylüyor.
Bu süreçte hem mağazaya giderek hem de telefonla arayarak defalarca iletişime geçtim. Ayrıca Karaca müşteri hizmetlerini de aradım. Müşteri hizmetleri, alt kettle camının yedek parça grubunda olmadığını ve bu konuda yardımcı olamayacaklarını belirtti. Ürünün yedek parçası üretilmiyorsa neden satıldığına dair sorularıma ise “haklısınız ama yardımcı olamıyoruz” yanıtı aldım. Üstelik müşteri hizmetlerinden bunun sık yaşanan bir durum olduğunu da öğrendim.
Paranın iadesi müşterilerin mağduriyetini gidermiyor; çünkü ürün satılıyorsa ana bileşenlerinin de tedariği mutlaka sağlanmalı. Ürünün yedek parçası olmadan kullanılamaz hale gelmesi ve ücretini peşin ödememe rağmen aylarca bekletilmem çok mağdur edici. Parça tedarikinin bir an önce sağlanmasını veya bu konuda kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Başka müşterilerin de benzer sorunlar yaşamaması için bu mağduriyetin çözülmesini istiyorum.
30.08.2025 tarihinde Antares AVM Karaca Mağazası’ndan Karaca Robotea Pro Connect Walnut Brown çay makinesi satın aldım. Ürünü ilk aldığım günden beri tuşlarda ara ara tutukluk oluyordu ancak önemsemedim. Daha sonra ürün suyu kaynatmamaya başladı ve servise göndermek zorunda kaldım. İçme suyu kullan...
Karaca mağazasından satın aldığım Çaysever 4in1 Pro Connect ürünü, çay demleme tuşuna bastığımda mama suyu moduna geçiyordu. Bunun üzerine ürünü Eylül ayında servise gönderdim. Ürün 21 iş günü sonunda “tamir edildi” denilerek tarafıma geri gönderildi ancak kargoyu açtığımda ürünün kırık olduğunu gör...
30.01.2024 tarihinde Karaca mağazasından Karaca Caysever Robotea Pro Connect 4 in 1 model çaycı aldım. Ürünü severek ve düzenli olarak kullanırken Ramazan ayında cihaz çay demleme hatası vermeye başladı. Bunun üzerine 24.03.2026 tarihinde cihazımı tamirat işlemleri için İzmit’te bulunan Kabasakal El...
Isparta Mimar Sinan’daki Karaca mağazasından yaklaşık 1 yıl önce aldığım Konuşan Çaycı ürünüyle 3-4 aydır düzenli olarak sorun yaşıyorum. Ürün, hazneden su alıp çay demlerken su seviyesi 2 ya da 1’e düştüğünde çayı yarım ölçüyle demleyip duruyor. Kapatıp tekrar çay demleme tuşuna bastığımda kalan su...
Karaca’dan yaklaşık 2 yıl önce Ankara Kuzu Effect AVM’deki Karaca mağazasından Robotea Pro Connect çay makinesi satın aldım. Ürünü aldığım günden beri sürekli farklı arızalar yaşadım ve defalarca servise göndermek zorunda kaldım. Her seferinde “tamir edildi” denilerek geri gönderilen cihazda bu kez ...
Yorumlar