Karaca Konuşan Çaycı Sürekli Arıza Yapıyor, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Isparta Mimar Sinan’daki Karaca mağazasından yaklaşık 1 yıl önce aldığım Konuşan Çaycı ürünüyle 3-4 aydır düzenli olarak sorun yaşıyorum. Ürün, hazneden su alıp çay demlerken su seviyesi 2 ya da 1’e düştüğünde çayı yarım ölçüyle demleyip duruyor. Kapatıp tekrar çay demleme tuşuna bastığımda kalan suyu ancak o şekilde alıyor ve bu durum haftada en az 3 kez tekrarlanıyor.

Konu ile ilgili bilgi almak ve çözüm bulmak için WhatsApp üzerinden müşteri temsilcisine bağlanmak istedim fakat bir türlü bağlanamıyorlar, herhangi bir geri dönüş alamadım. Ürünü alalı 1 yıl bile olmamışken böyle bir sorunla karşılaşmak ve destek alamamak beni mağdur ediyor.

Üründe üretimden kaynaklı bir kusur varsa değişim talep ediyorum, eğer kusurlu değil deniyorsa da bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.