Karaca Çay Makinesi Servis Ve Garanti Sorunları

Karaca Robotea Pro Connect 4 in 1 Konuşan Cam Çay Makinesi Rose Gold ürünü, haznede su olmasına rağmen 'su ekleyin' hatası ile Karaca'nın yetkili servisine götürdüm. Ürün tamir edilerek tarafıma teslim edildi, lakin üründe kasıtlı tornavida ile derin çizilmiş hasarlar mevcuttu. Durum üzerine Karaca müşteri hizmetleri ile görüştüm, merkezimize kargo ile gönderin değişim yapalım denildi. Değişim ve ücret iadem onaylandı, lakin tarafıma garantinin eski cihazın devamı olarak geleceği konusunda bilgi verilmedi ve ücret iadesi ve değişim tercihi tarafımdan yapılmadan değişim seçildi mesajı geldi. Değişimden gelecek yeni ürün 2 yıl garantili değilse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Tarafımca ürünün ücret iadesi ve değişim seçeneği rızam dışı seçilmiştir.