Karaca Züccaciye Robotea Pro Connect: Gizli Ayıplar Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları

Karaca Robotea Pro Connect 4 in 1 Konuşan Çay Makinesi siparişim 10.07.2024 tarihinde teslim edilmiş ve üründeki gizli ayıp nedeniyle tarafımca kullanımı mümkün olmamıştır.
Şöyle ki; ürün teslim edildikten bir süre sonra içindeki suyu kaynatarak bitirmeye ve çay/kahve yapmamaya başlamıştır. Bu nedenle tarafımızca yetkili Karaca Teknik Servis’e verilmiş ve 2 hafta sonra parça değişimi yapılarak iade edilmiştir.
Ürün parça değişimi sonrası zaman zaman aynı hatayı vermiştir. Bu husus 11.12.2024 tarihli müşteri hizmetleriniz ile görüşmede belirtilmiştir. Üründeki gizli ayıp ev eşyalarıma zarar vermeye başlamış, haznedeki tüm suyu kaynattığından mutfağım buhar altında kalmış, dolaplarım nem almış ve prizlerin içi dahil ıslanmıştır. Tüketici kaynaklı olmayan arızayı 2. Kez yapması üzerine "ayıpsız benzeri ile değişim" yahut "ayıp nedeniyle sözleşmeden dönme" nedeniyle satıcının yetkili kargosu ile Karaca'ya gönderilmiş, ürünün onarımı ile ilgili bilgi dahil verilmeden tekrar tarafıma kargolanmış ve kırık kapak ile teslim edilmiştir. Konu ile ilgili Tüketici Hakem Heyeti süreci tarafımca başlatılmış ise de, olumsuz yorumları sitesinde yayınlamayan marka müşteriyi yanıltma saikiyle hareket etmektedir. Ürünün kaynatmayı durdurmaması, bu nedenle ÇAY/KAHVE demlememesi ile ilgili çok sayıda yorum bulunmaktadır.