Amazon Teslimat Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Amazon’dan verdiğim bir siparişin teslimatı ile ilgili ciddi bir sorun. Ürünüm 9 Eylül tarihinde sipariş edildi ve 11 Eylül tarihinde teslim edilmeye çalışıldı; ancak teslimat sırasında benimle iletişime geçilmeye çalışılan numarayı geri aradığımda telefon kesinlikle açılmadı. Teslimatla ilgili herhangi bir muhatap bulamadığım gibi, müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde de sistem beni sürekli siteye yönlendirdi. Amazon’un sitesine girdiğimde 7/24 ulaşılabilir destek hatları olduğu yazmasına rağmen, pratikte böyle bir destek hattı bulamadım.

Sitede “Müşteri Hizmetleri” ne tıkladığımda beni doğrudan bir arama motoru gibi çalışan sayfaya yönlendiriyor ve somut bir iletişim kanalı sunmuyor. Herhangi bir e-posta adresi, telefon numarası ya da canlı destek bağlantısı göremiyorum. Sonuç olarak, tüm bu iletişim eksikliği yüzünden ürünüm bana teslim edilemedi ve siparişim ortada kaldı.

Amazon’dan, öncelikle siparişimin sorunsuz şekilde yeniden teslim edilmesini ve bunun için benimle doğrudan iletişime geçilebilecek net bir telefon hattı veya canlı destek kanalı sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca sitede 7/24 destek ibaresi bulunuyorsa, gerçekten ulaşılabilir ve çalışır bir müşteri hizmetleri hattı sunulmasını, yaşadığım bu mağduriyetin de incelenerek giderilmesini istiyorum.