to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Çay Makinesi Kabusu: Bir Yıl Süren Sorunlar
Karaca'dan Çaysever Robotea Pro Connect 4 in 1 Konuşan Cam Çay Makinesi Rose Gold'u 31.05.2023 tarihinde satın aldım, 22.04.2024 tarihinde arıza verdi. Servise gönderdim, yapamayacaklarını, genel merkeze göndereceklerini söylediler. Kargo kodu verdiler. Gönderim sağladım, haftasına kalmadı, gönderdiğim makine arızasının giderilmesini bırakın, kırık ve çizikler içinde bana geri geldi. İtiraz ettim, tekrar gönderim yaptık. Sıfır ürün ile değişim dediler, o günden sonra güya sıfır ürün adı altında tam 12 kez defolu ürün gönderdiler. Garanti altında olduğundan dolayı Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup değişim istedim. Ürün incelendi ve defolu olduğu görüldü. Değişim kararı çıkarıldı. Bugün 15.04.2025, tam bir yıldır bu marka ile uğraşıyorum, icra takibi başlattım, avukatlarıyla görüştüm, bana dönüş yapıldı, 1 hafta önce mağazadan değişim yapacaksınız, sizi arayacağız dendi. Aradan 1 hafta geçmesine rağmen ne arayan ne soran var, ilgili gibi görünen ama ürünün hiçbir şekilde arkasında durmayan bir marka. 1 yılda 12 kez defolu ürün gönderimi ne demek!
Sonunda 3 gün önce mağazadan kendim görüp kontrol ederek şimdilik bir sorunu olmayan cihazla değişim yapıldı umarım uzun yıllar kullanırım 1 yıl beklediğime uğraştığıma değer inşallah. 1 yıl bekleyip devamlı hayal kırıklığı ve stres e maruz kaldım kırık bir kalple teşekkürler
Ürün servise gönderilmiş. Yetkili servis de merkeze yönlendirmiş ve merkezden dönen cihazın arızası yapılmadığı gibi kırık ve çiziklerle geri dönmüş. Hakem Heyeti'ne cevabı: Önce servise gönderilmeli!?. Bu konuyu ciddiye alan bir kurumsal firmanın yanıtı olamaz.