Karaca Çay Makinem Serviste Kırıldı Çözüm Bulamıyorum

Şikayet var üzerinden şikayetimizi yazdıktan sonra Karaca genel merkezden aradılar sorunu çözmek için ilgilendiklerini dile getirdiler ancak bugün ürünüm aynı şekilde değişim yapılmadan gelmiş ve resim ve videolardan gözüktüğü gibi içinde su dolu şekilde koliye konulmuş ve o şekilde gönderilmiş ben ürünü tekrar yollayacağım

Yazık çok yazık Karaca pişmanlık uzak durun derim

Karaca yı arıyorum bana değişim kararı alındığını söylüyor servis değişim yapmadan ürünü eskisi gibi yolluyor bunun için talep oluşturuyorum daha sonradan Karaca'dan mail geliyor değişim kararı verilmedi diyor ben anlamıyorum kime inanacağız kim sorunu çözecek

Hiçbir şey yaptıkları yok yalandan 1 defa aradılar Şikayetvar a yazdıktan sonra daha sonra ürünü yollamamı istediler yolladım ancak aynı şekilde servisten geri geldi Dün müşteri hizmetleri bana değişim onaylanmış gözüküyor ancak servis size yeni ürün yollaması gerekirken yollamamış dedi Daha sonra talep oluşturdum o talebe istinaden geri dönüş yapılmış ancak geri dönüşte herhangi bir değişim kararı olmadığı söylendi hiçbir reaksiyon alan yok oyalama hep başka bir şey değil

Uzun bir süre oldu hala çözüm yok arayan soran yok çok yazık

Hala gelişme yok bir şey yaptıkları yok çok yazık

Yazıklar olsun her aradığımda farklı cevaplar alıyorum bir müşteri temsilcisi bana ürünün değişim kararı çıktığını söylüyor başka bir müşteri temsilcisi bunun olmadığını söylüyor aradığımda daha önceki taleplerimle alakalı hiçbir şey görmüyor tekrar tekrar anlatmak zorunda kalıyorum bıktım bu durumdan yazıklar olsun Karaca

Yaklaşık 1 ay oldu ürünü servise aldılar ne arayan var ne soran var ne de ilgilenen var

Beni yanılttığınız için müşteri hizmetlerindeki bana yalan atan beni yanıltan o arkadaşlar dan şikayetçi olacağım

Bıktım beklemekten artık çözüm üretin Yeter Karaca yeter

Karaca halen dalga geçiyor 20 iş günü diyerek zaman geçiriyor kırdıkları ürün için değişim kararı vermemek için uğraşıyorlar ama vazgeçmek yok dava edeceğim işin sonunda

Yazık en son 7 Kasım'da ürünümü yolladım 1 ay oldu ne arayan var ne soran arıyorum size geri dönüş yapacaklar size haber verecekler size bilgi verecekler yalanları devam ediyor bakalım ne olacak

Ürün hala bana ulaşmadı Ürün en son servise yolladığımda 20 iş günü dediler ancak bugün 9 Aralık 20 iş günü geçmesine rağmen kimse bilgi vermedi kimse ilgilenmiyor en son bugün konuştum ve ürün servis tarafından merkeze sevk edilmiş ve ürün 1 haftadır merkeze ulaşmadığı için bana yeni ürün yollanmıyor sorduğumda ise DHL kargoya bilgi için mail atılmış onun sonucu bekleniyormuş her seferinde 20 iş günü için süreyi bekleyen Karaca yasal süreyi geçmesine rağmen bana karar verilen sıfır ürünümü yollamıyor

Hala bir ses bir gelişme yok yazık Karaca çok yazık

Aylardır uğraştırdılar değişim yapılacağı söylendi Kasım ayından bu yana her aradığımda ancak bugün gördüm ki eski ürünümü tekrar çalışır durumda diye geri yollamışlar ya bu kadar basit mi bu durum aylardır uğraşır sonra eski makineyi geri yolla En son ürünü 7 Kasım'da servise yolladım ürün 1 ay serviste kaldı 20 iş günü de geçti buna rağmen ürüne işlem yapılmadan merkeze çektiler servis kısmından i süre zarfında müşteri hizmetlerini aradığımda bana yeni ürün gönderileceği bu sebeple biraz daha beklemem gerektiğini ilettiler bu yüzden bekledik ancak cihaz tekrar 50 gün sonra bana geri gönderiliyor yazık çok yazık Ek olarak ta attım evrak

Eski Ürünü tekrar bana göndermişler ve üzerinde red verildiğine dair not yazmışlar ancak bana yenisi ile değişim yapılacağı söylenmişti bu Karaca tam bir hayal kırıklığı

Bende bu işin peşini bırakmayacağım ve mahkemeye başvuracağım

Bugün tarih 28 Aralık ve ağustos ayından beri beni uğraştıran Karaca bu konudaki tavrına devam ediyor, Karaca müşteri temsilcisinin verdiği yanlış bilgiler yalan beyanlarla beni oyaladılar en son geçen hafta kendisinin Karaca tarafından aradığını ve konu ile ilgilendiğini söyledi ancak her zamanki gibi bir çözüm yok maalesef yok maalesef Tüketici Hakem Heyeti kararı çıkar çıkmaz Karaca hakkında mahkeme başvurumu yapıp hakkımı mahkeme de arayacağım

Tarih 29 arayan soran ilgilenen yok maalesef yazikkkkkkkkk

Tarih 6 Ocak ve hala bir gelişme yok Aralık ayında yalandan olsa gerek ilgileniyoruz diyerek birisi aradı ancak geri dönüş yapılmadı ondan sonra

Tarih 4 Şubat ve aylar aylar geçti ve hiçbir değişiklik ve çözüm sunulmadı

Tüketici Hakem Heyeti kararı ne yazık ki kendi bilgisizliğimizden ve Karaca firmasının yalanları dan dolayı aleyhime sonuçlanmıştır. Daha önce 2-3 kez müşteri hizmetleri ile yapılan görüşmede ürünün değişim kararı verildiğini bu yüzden değişim yapılacağı yönünde tarafıma yapılan yalan beyanlardan dolayı bundan sonra hakkımı Mahkemede savunmak için Karaca yi mahkemeye vereceğim ve bu işin sonuna kadar gideceğim

Yazık Karaca çok yazık

Müşteri hizmetlerinde çalışan bana yalan bilgi veren 2 arkadaşı ve Karaca firmasını 12 Mart tarihinde mahkemeye vereceğim Allah yardımcım olsun Üşenmeyip üstüne düşün benim durumum da olan herkese sesleniyorum