to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Blender Faturamı Alamadığım İçin Garanti Sürem Doldu Ve Parça Değişimi Talebim
Karaca Inox Powermix Smoothie Blender 1801 model blenderımın bıçağının yerleştiği plastik bilezik kısmı kırıldı. Ürünüm garanti kapsamındayken servise göndermek istedim ancak ürünü Karaca uygulamasından online aldığım için faturamı sistemden indiremedim ve bu nedenle servise veremedim.
Faturama ulaşmak için defalarca Karaca müşteri hizmetlerine yazdım ve en az altı kez görüştüm fakat faturam bir türlü gönderilmedi. Bu süreç böyle uzarken zaman geçti ve garanti sürem doldu. Garanti süresi bittikten sonra bu kez parçayı ücretli olarak almak istedim, bu sefer de stok olmadığı söylendi ve parça temin edilmedi. Hâlâ uygulama üzerinden faturamı indiremiyorum ve müşteri hizmetleri de faturayı mail olarak iletmiyor.
Ben Karaca’dan öncelikle satın aldığım bu ürüne ait faturamın tarafıma iletilmesini, ardından da blenderımın kırılan parçasının mümkünse garanti kapsamında tamir edilmesini veya parçanın değiştirilmesini, bu da mümkün değilse ürünümün aynı ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Gerçekten korkunç. Hem aralık 2025'ten beri iletişime geçmediğim iddiasıyla kusurlarını reddettiler hem de ücreti karşılığında da yenileme imkanı da olmadığını söylediler stok olmadığı için. Karaca reklama harcadığı parayı ürünlerin kaliteli üretimine, sürdürülebilirliğe ve müşteri maliyetlerinin çözümüne harcasa şimdi önemli bir yeri olurdu piyasada zaten. Sorunum çözülmedi ve küçücük kırık bir parça yüzünden blenderım çöp oldu. Bir sene bile kullanamamış oldum.
