Karaca Adres Seçiminde Yaşadığım Bir Sorun Nedeniyle Sürekli Engelleniyorum

Karaca’nın resmi mobil uygulamasını kullanarak online alışveriş yapmak istiyorum ancak adres seçiminde yaşadığım bir sorun nedeniyle sürekli engelleniyorum. Merkez’de bulunan Bahçeşehir Mahallesi, uygulamadaki adres listesinde hiç görünmüyor diğer seçeneğini seçtiğimde de hata veriyor mahalle seçiniz yazısı çıkıyor. Bu nedenle teslimat adresimi seçemediğim için mecburen mağazadan teslim almak zorunda kalıyorum.

Bahçeşehir Mahallesi zaten kargo merkezine yakın, sürekli kargo teslimatı yapılan büyük bir mahalle olmasına rağmen Karaca uygulamasında yer almıyor. Diğer firmalardan aynı adrese sorunsuz şekilde kargo alabiliyorum, sadece Karaca’da bu problemi yaşıyorum.

Konuyu öğrenmek için mağazaya gittiğimde çalışanlar da duruma şaşırdı ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Dün ve bugün WhatsApp üzerinden Karaca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Mahallenin değişmiş olabileceğini söyleyip sisteme baktıklarını, ancak mahalle adının aynı olduğunu ve yine de sistemde görünmediğini belirttiler. Buna rağmen bana sürekli mağazadan teslim alabileceğim söyleniyor, online teslimatla ilgili somut bir çözüm sunulmuyor.

Ben alışverişlerimi kargo ile adresime teslimat şeklinde yapmak istiyorum, mağazadan almak istemiyorum. Yozgat Merkez Bahçeşehir Mahallesi’nin Karaca uygulamasındaki adres listesine eklenmesini ve bu mahalleye de kargo ile teslimat yapılmasını talep ediyorum.