Karaca Müşteri Hizmetlerinde Sürekli Oyalama Ve Cevapsızlık

Karaca’nın müşteri hizmetleriyle yaşadığım iletişim sorunu artık tahammül sınırlarını aşmış durumda. WhatsApp hattı üzerinden müşteri temsilcisine bağlanmak istiyorum, ancak yaklaşık iki gündür bir kişiyle bile muhatap olamadım. Yazdığımda saatlerce yanıt bekliyorum, sonunda dönüş yaptıklarında da o an uygun olamazsam konuşma iptal oluyor ve yeniden başa dönüyorum.

Telefonla aradığımda ise sadece bilgisayar kaydı üzerinden kargo bilgisi veriliyor, müşteri temsilcisine bağlanmak istediğimde otomatik olarak tekrar WhatsApp hattına yönlendiriliyorum. Aynı döngü iki gündür devam ediyor ve resmen oyalandığımı, ciddiye alınmadığımı hissediyorum.

Karaca gibi bir markanın müşterisine iki gün boyunca bir insanla bile temasa geçememek kabul edilebilir bir durum değil. Artık benimle doğrudan iletişime geçilmesini ve yaşadığım bu iletişim sorununun acilen düzeltilmesini istiyorum.