Karaca Züccaciye Uygulama Üzerinden Numaramı Güncellemeye Çalıştığımda Sistem Kabul Etmiyor

Karaca uygulamasına üyelik yaparken telefon numaramın bir hanesini yanlış yazdım ve yaklaşık 2–3 aydır bu basit hata bir türlü düzeltilemiyor. Uygulama üzerinden numaramı güncellemeye çalıştığımda sistem kabul etmiyor, mağazaya gittiğimde de oradan işlem yapılamadığı, sadece belirli bir prosedürle düzelebileceği söyleniyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise benden KVKK kapsamında bir metin doldurmam ve bunu fiziki posta ile göndermem gerektiği söylendi. Günümüzde bu kadar basit bir numara düzeltme işlemi için açık adres verilip posta istenmesini hem anlamsız hem de zorlayıcı buluyorum. Ne uygulama üzerinden ne mağazadan ne de telefonla destek alarak bu sorunu çözemiyorum.

Yanlış numara nedeniyle hiçbir şekilde online alışveriş yapamıyorum, kendi telefon numaramı verdiğimde sistem üyeliği algılamıyor, işlem kesiliyor ve bu yüzden Karaca uygulamasını kullanamıyorum. Üyelik hesabım kilitlenmiş gibi kaldı ve alışveriş yapmam tamamen engellenmiş durumda.

Karaca’dan, kimlik veya gerekli diğer teyitler sağlanarak üyeliğimde kayıtlı telefon numaramın sistem üzerinden düzeltilmesini ve bu basit işlem için fiziksel posta zorunluluğu olmadan çözüm sunulmasını talep ediyorum.