Jumbo Procook Düdüklü Tencere Kapağının Kırılması Ve Garanti Servisinde Çözüm Bulunamaması

Karaca’dan aldığım Jumbo Procook 6 litre düdüklü tencerenin contası yırtıldığı için ürünü servise gönderdim. Bana geri gönderdikleri ürünün kapağı ise sıfır olmasına rağmen paramparça haldeydi. Durumu fotoğraflarla ilettim, yeniden servise göndermemi istediler, ben de tekrar yolladım.

Şu an ürün serviste bekliyor ve bu kez de faturayı bahane ederek yine aynı kırık ürünü geri göndereceklerini söylüyorlar. Jumbo’nun 10 yıl parça garantisi olmasına rağmen, yaklaşık 1 aydır bu süreçte uğraşıyorum ve gerçekten çok yıprandım. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, herkes birbirinden habersiz şekilde farklı şeyler söylüyor ve net bir çözüm sunulmuyor.

Karaca’dan, garantisi devam eden bu ürünüm için sağlam, yeni bir düdüklü tencere kapağı ile birlikte sıfır ürün gönderilmesini talep ediyorum. Bunu temin edemiyorlarsa da ürünümün güncel satış fiyatı üzerinden ücret iadesi yapılmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve zaman kaybının bir an önce giderilmesini rica ediyorum.