to read complaints and reviews, or file yours.Yedek Parça Temin Edilemeyen Düdüklü Tencere Ve Bilgilendirme Eksikliği
Karaca’dan aldığım düdüklü tencerenin düdük kısmı için yedek parça temin edilemiyor ve bu konuda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ürünüm 22 Kasım’da servise gitti ancak o günden bu yana tarafıma hiçbir bilgi verilmedi, ne bir açıklama yapıldı ne de süreçle ilgili bilgilendirildim.
Daha sonra müşteri temsilcileri beni arayarak bu parça için yedek parça tedariğinin olmadığını söylediler. Buna rağmen aynı ürünlerin hâlâ piyasada satıldığını görüyorum. Yedek parçası olmayan bir ürünün hâlâ satışta olması hem tüketici açısından büyük bir güvensizlik yaratıyor hem de markaya olan inancı tamamen sarsıyor.
Ürünü, yedek parçası sorunsuz şekilde temin edilebilen, kullanıma hazır ve güvenli bir şekilde tarafıma ulaştırmanızı veya mağduriyetimi giderecek net bir çözüm sunmanızı istiyorum.
Hiçbir şekilde sorun çözülmedi düdüklü tencere şu anda depoda atılı kaldı. Mağduriyetimiz söz konusu bir an önce dönüş yapılıp uygun parçanın ya da düdüklü kapağının tamamen değişmesini talep ediyorum
