to read complaints and reviews, or file yours.İndüksiyon Uyumlu Denilen Ürünler Ocakta Çalışmadı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
Karaca uygulaması üzerinden Karaca PowerSteel 3Ply 316+ İndüksiyon Tabanlı Çelik Mini Sütlük/Sosluk 10 cm Copper ve Karaca PowerSteel 3Ply 316+ İndüksiyon Tabanlı Çelik Tava 12 cm Copper ürünlerinden birer adet satın aldım. Her iki ürünün ilan başlığında ve açıklama detaylarında indüksiyon ocak uyumlu yazmasına rağmen iki üründe ocağıma uyumsuz özellikte çıkmıştır. Ürünlerin tabanlarında da uyumluluk işareti yoktur. Bu duruma istinaden müşteri hizmetlerini aradım. Temsilci arkadaş bana ürün kutuları ile iade yapmamı ya da teknik servise ürünlerin kutuları ile göndermemi söyledi. Bende ürünlerin kutularını atmıştım, çünkü hiçbir sorun gözükmüyordu. Kutular olmadan da kabul edilmeyeceğini söyledi. Sorun ve hata firma kaynaklı olsa da Karaca hatasının arkasında durmuyor. Tarafım ile irtibata geçilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Aşağıda tarafıma gönderdiğiniz maili paylaşıyorum. Neyi inceleyeceksiniz anlamıyorum ki!? İndüksiyon uyumlu diye ilan detayında sattığınız ürün uyumsuz çıkmıştır. Tavaların altında da uyumluluk işareti yoktur. Bu kadar mı zor Karaca'nın yaptığı hatayı telafi etmesi!? Sevgili... Sitemiz üzerinden üye girişi yaparak 'Yardım' sekmesinde bulunan 'Servis/İnceleme Talebi' adımından ilgili alanları doldurarak servis kaydınızı oluşturabilirsiniz. Oluşturduğunuz kod ile ürünü DHL Kargo aracılığıyla tarafımıza incelemeye gönderebilirsiniz. Saygı ve Sevgilerimizle, Karaca Müşteri Deneyim Merkezi "Paylaşacağımız Çok Şey Var" www.krc.com.tr
Aradan günler geçmesine rağmen tarafıma Karaca firmasından bilgi verilmemiş, mağduriyetim giderilmemiştir. Hatalı ürünler Karaca sitesinde halen "indüksiyon tabanlı" başlığıyla satışa sunulmaktadır.
Şikayetim üzerinden 7 ay geçmesine rağmen Karaca firması tarafından çözüm sunulmamış ve hiçbir şekilde tarafım ile irtibata geçilmemiştir. Karaca (züccaciye) firmasını ve yanıltıcı bilgi içeren ürünlerini asla önermiyorum.
Bende 5 ay kadar önce Karaca swiss indüksiyon uyumlu tencere seti aldım. Yapışmaz diye reklam yapılan tencere yapisiyor. Bu şikayeti de okuyunca karacaya bir güvensizlikle yaklaşmak gerekiyor demek ki alisverislerde. Mümkün mertebe tercih etmemeye çalışmak lazım.