İndüksiyon Uyumlu Denilen Ürünler Ocakta Çalışmadı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Barış

Karaca Züccaciye

27 Eylül 17:43

551

Karaca uygulaması üzerinden Karaca PowerSteel 3Ply 316+ İndüksiyon Tabanlı Çelik Mini Sütlük/Sosluk 10 cm Copper ve Karaca PowerSteel 3Ply 316+ İndüksiyon Tabanlı Çelik Tava 12 cm Copper ürünlerinden birer adet satın aldım. Her iki ürünün ilan başlığında ve açıklama detaylarında indüksiyon ocak uyumlu yazmasına rağmen iki üründe ocağıma uyumsuz özellikte çıkmıştır. Ürünlerin tabanlarında da uyumluluk işareti yoktur. Bu duruma istinaden müşteri hizmetlerini aradım. Temsilci arkadaş bana ürün kutuları ile iade yapmamı ya da teknik servise ürünlerin kutuları ile göndermemi söyledi. Bende ürünlerin kutularını atmıştım, çünkü hiçbir sorun gözükmüyordu. Kutular olmadan da kabul edilmeyeceğini söyledi. Sorun ve hata firma kaynaklı olsa da Karaca hatasının arkasında durmuyor. Tarafım ile irtibata geçilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

induksiyon-uyumlu-denilen-urunler-ocakta-calismadi-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-4.jpg

induksiyon-uyumlu-denilen-urunler-ocakta-calismadi-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-3.jpg

induksiyon-uyumlu-denilen-urunler-ocakta-calismadi-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-2.jpg

induksiyon-uyumlu-denilen-urunler-ocakta-calismadi-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-1.jpg

Destekleyenler

Değer

1 Destek ,

1 Yorum

Barış

29 Eylül 19:49

Aşağıda tarafıma gönderdiğiniz maili paylaşıyorum. Neyi inceleyeceksiniz anlamıyorum ki!? İndüksiyon uyumlu diye ilan detayında sattığınız ürün uyumsuz çıkmıştır. Tavaların altında da uyumluluk işareti yoktur. Bu kadar mı zor Karaca'nın yaptığı hatayı telafi etmesi!? Sevgili... Sitemiz üzerinden üye girişi yaparak 'Yardım' sekmesinde bulunan 'Servis/İnceleme Talebi' adımından ilgili alanları doldurarak servis kaydınızı oluşturabilirsiniz. Oluşturduğunuz kod ile ürünü DHL Kargo aracılığıyla tarafımıza incelemeye gönderebilirsiniz. Saygı ve Sevgilerimizle, Karaca Müşteri Deneyim Merkezi "Paylaşacağımız Çok Şey Var" www.krc.com.tr

Barış

11 Ekim 20:21

Aradan günler geçmesine rağmen tarafıma Karaca firmasından bilgi verilmemiş, mağduriyetim giderilmemiştir. Hatalı ürünler Karaca sitesinde halen "indüksiyon tabanlı" başlığıyla satışa sunulmaktadır.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Değer

16 Ekim 19:34

Bende 5 ay kadar önce Karaca swiss indüksiyon uyumlu tencere seti aldım. Yapışmaz diye reklam yapılan tencere yapisiyor. Bu şikayeti de okuyunca karacaya bir güvensizlikle yaklaşmak gerekiyor demek ki alisverislerde. Mümkün mertebe tercih etmemeye çalışmak lazım.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Azadeh sonuçtan hiç memnun değil

Değişim Sonrası Defolu Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi

Azadeh

Karaca Züccaciye

20 Mayıs 12:25

1.969

Karaca uygulama üzerinden 20 Şubat 2024 tarihinde Emsan Swiss Crystal Tava 26 cm ürünü satın aldım. Ürünün yapışmaz özelliğini kaybettiği ve soyulmaya başladığı için servise gönderdim. İncelemeden sonra değişim veya iade onaylandı. Para iadesi yapmak istediğim sayfada 3 farklı ürün bana sundu ve par...

Nurgül sonuçtan hiç memnun değil

Karaca Swiss Crystal Tencere Setinde Değişim Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Nurgül

Karaca Züccaciye

16 Mayıs 22:08

1.240

Karaca'dan Swiss Crystal Mastermaid 6 parça set aldım. Büyük boy tencerenin içinde kavlamalar oluştu. Servis talep ettim ve fotoğrafları iletmeme rağmen, sadece arızalı ürünü değil, tüm seti göndermemi istediler. Sorguladım ama telafi edeceklerini düşünerek tüm setimi gönderdim. Bugün serviste incel...