to read complaints and reviews, or file yours.İlk Kullanımda Arızalı Ürün Ve İade Sorunu
08 Kasım 2025 tarihinde Amasya H*** İ****, Mustafa Kemal Paşa CD. 146/a 05200 Amasya Merkez Karaca mağazasından Mastermaid Prosteel 2500w model ürünü satın aldım. Ürün mağazada olmadığı için kargo ile gönderildi ve 12 Kasım’da elime ulaştı.
Ürünü ilk kez kullanmak istediğimde, parçalayıcısını ve fazla doldurmadan kısa aralıklarla çalıştırdım. Ancak bir süre sonra makine çalışmamaya başladı. Boşken çalışıyor, ancak içerisine malzeme koyduğumda çalışmıyor. Farklı prize takmama rağmen sorun devam etti. Bunun üzerine mağazaya başvurdum ve ürünün ilk kullanımda arızalandığını, ayıplı ürün kapsamında iade etmek istediğimi belirttim. Ancak mağaza yetkilisi, karar mercinin teknik servis olduğunu ve 14 günlük iade hakkımın geçmeyeceğini söyleyerek ürünü teknik servise yönlendirdi. Ürünüm bugün teknik servise gönderildi.
Ürünü ilk kullanımda bu şekilde arızalı olarak teslim aldım. Ücret iadesi talep ediyorum. Ürün faturam kr. 02025003134683 numarasıyla kayıtlıdır ve ödemeyi kredi kartı ile 3 taksit olarak yaptım. Ürün 2 yıl garantilidir. Konuyla ilgili mağaza ve teknik servisten hızlı bir çözüm bekliyorum.
