to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca’dan 28 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Ümraniye Canpark AVM mağazasından Rimo çelik termos satın aldım. Ürünü ilk kez kullandığımda termos akıttı ve bu nedenle kıyafetlerim ile çantam zarar gördü. Bunun üzerine ürünü iade etmek için mağazaya götürdüm; ancak kullanılmış ürünlerin iade alınamayacağını, yalnızca incelemeye gönderebileceklerini söylediler.
4 Kasım 2025’te ürünü incelemeye teslim ettim. İnceleme sürecinde, adres teyidi dışında benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmedi; bilgilendirme mesajı veya arama yapılmadı. Sürecin sonunda evime, “tamir edilemediği” gerekçesiyle birebir değişim yapılarak yeni bir termos gönderildi. Ancak ilk üründe yaşadığım sorun nedeniyle aynı ürünü tekrar kullanmak istemiyorum ve gönderilen yeni ürünün paketini dahi açmadım.
Bu ürünü artık kullanmak istemediğimi açıkça belirtmeme rağmen, “kullanılmış ürüne iade yapılamaz” söylemiyle karşılaşıyorum. Bir termosun akıtma yapıp yapmadığını, ürünü hiç kullanmadan anlamam mümkün değil; buna rağmen bu konuda tatmin edici bir açıklama yapılmıyor. Karaca’ya defalarca ulaşmaya çalıştım fakat robot ses kayıtları ve otomatik WhatsApp yanıtları dışında hiçbir canlı muhatap bulamadım.
Ürünün ilk kullanımda akıtması sonucu eşyalarımın zarar görmesi ve sonrasında sürecin bu şekilde yönetilmesi nedeniyle haksızlığa uğradığımı düşünüyorum. Kullanmadığım, paketi açılmamış değişim ürününün ücretinin iade edilmesini ve müşteri hizmetleri tarafından yetkili bir kişinin benimle iletişime geçmesini talep ediyorum.
Amazondan aldığımız Karaca marka termosu bir süre sorunsuz bir şekilde kullandık Daha sonra termosun dışı ısınmaya başladı. Sonrasında garanti kapsamında Karaca servisine gönderdik Servis üründe Herhangi bir sıkıntı olmadığını söyleyerek ürünü geri gönderdi. Sanıyorum ki personellerinizin termosun ç...
Karaca’dan aldığım Violet New çelik sızdırmaz termos 450 ml, 21.12.2025 tarihinde mutfakta tamamen normal kullanım sırasında kapağını kapattıktan birkaç saniye sonra aniden patladı. Patlama ile birlikte içindeki sıcak süt elime ve yüzüme sıçradı, acı ve yanma oluştu; mutfakta her yer ve halı sıcak s...
Karaca Sultangazi mağazasından yaklaşık bir hafta önce aldığım Violet model termosun kapağı kapanmıyor ve sıcak tutma özelliği yoktu. Ürünü mağazaya götürüp değişim veya iade talebinde bulundum. Yetkililer değişim yapabileceklerini söylediler, ancak aldığım ürünün fiyatı 550 TL iken şu anki ürün fiy...
Karaca'dan 8 Şubat'ta Optimum AVM'den aldığım ürünü servise gönderdim. 6 ay olmadan Jüpiter termosun kapağı atmaya başladı ve ücret iadesi gerçekleşti. Beni mağazaya yönlendirdiler, ancak sisteme düşmemiş. Mail attılar ve beklettiler. Ne zaman maile dönüş yaparlarsa, o zaman iade vereceklermiş. Sist...
Canpark AVM 
Yorumlar