to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca’dan 28 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Ümraniye Canpark AVM mağazasından Rimo çelik termos satın aldım. Ürünü ilk kez kullandığımda termos akıttı ve bu nedenle kıyafetlerim ile çantam zarar gördü. Bunun üzerine ürünü iade etmek için mağazaya götürdüm; ancak kullanılmış ürünlerin iade alınamayacağını, yalnızca incelemeye gönderebileceklerini söylediler.
4 Kasım 2025’te ürünü incelemeye teslim ettim. İnceleme sürecinde, adres teyidi dışında benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmedi; bilgilendirme mesajı veya arama yapılmadı. Sürecin sonunda evime, “tamir edilemediği” gerekçesiyle birebir değişim yapılarak yeni bir termos gönderildi. Ancak ilk üründe yaşadığım sorun nedeniyle aynı ürünü tekrar kullanmak istemiyorum ve gönderilen yeni ürünün paketini dahi açmadım.
Bu ürünü artık kullanmak istemediğimi açıkça belirtmeme rağmen, “kullanılmış ürüne iade yapılamaz” söylemiyle karşılaşıyorum. Bir termosun akıtma yapıp yapmadığını, ürünü hiç kullanmadan anlamam mümkün değil; buna rağmen bu konuda tatmin edici bir açıklama yapılmıyor. Karaca’ya defalarca ulaşmaya çalıştım fakat robot ses kayıtları ve otomatik WhatsApp yanıtları dışında hiçbir canlı muhatap bulamadım.
Ürünün ilk kullanımda akıtması sonucu eşyalarımın zarar görmesi ve sonrasında sürecin bu şekilde yönetilmesi nedeniyle haksızlığa uğradığımı düşünüyorum. Kullanmadığım, paketi açılmamış değişim ürününün ücretinin iade edilmesini ve müşteri hizmetleri tarafından yetkili bir kişinin benimle iletişime geçmesini talep ediyorum.
4 Şubat 2026 tarihinde Tekirdağ Tekira AVM'deki Karaca mağazasından Karaca Star Ice çelik 550 ml kırmızı termos satın aldım. Ürünü aldığımız gece termosun pipetinden kesinlikle su gelmedi ve ürünü ilk kullanımda arızalı olduğunu fark ettik. Bugün ürünü aldığımız mağazaya götürdüğümüzde, ürünün serv...
Amazondan aldığımız Karaca marka termosu bir süre sorunsuz bir şekilde kullandık Daha sonra termosun dışı ısınmaya başladı. Sonrasında garanti kapsamında Karaca servisine gönderdik Servis üründe Herhangi bir sıkıntı olmadığını söyleyerek ürünü geri gönderdi. Sanıyorum ki personellerinizin termosun ç...
Karaca Ferby Çelik Sızdırmaz Termos (yeşil) ürünümde yaklaşık 2 aydır kapak problemi ve sıcak tutmama sorunu yaşıyorum. Ürünü Trendyol Karaca satıcısından 15.03.2025 tarihinde aldım ve sipariş numaram KF02025000883636’dır. Yaşadığım sorunlar nedeniyle ürünü servise gönderdim. Ancak garantisinin olm...
8 Şubat 2026 tarihinde Ankara Cepa AVM’deki Karaca mağazasından kızımın kreşte kullanması için Karaca Skyfall Çelik Sızdırmaz 350 ml Termos Fuşya ürünü satın aldım. Kreşin zemini yumuşak malzeme ile kaplı olmasına rağmen, ürün ilk gün kızımın elinden yere düştüğünde plastik aksamı paramparça olacak ...
Karaca’dan internet sitesi üzerinden satın aldığım Karaca Star Ice Pipetli Çelik Sızdırmaz Termos Mint 860 ml ürününü yaklaşık 4 ay sorunsuz kullandık...
Yorumlar