Karaca Termosun Isınma Sorunu Ve Servis Desteği Eksikliği

Amazondan aldığımız Karaca marka termosu bir süre sorunsuz bir şekilde kullandık Daha sonra termosun dışı ısınmaya başladı. Sonrasında garanti kapsamında Karaca servisine gönderdik
Servis üründe Herhangi bir sıkıntı olmadığını söyleyerek ürünü geri gönderdi.
Sanıyorum ki personellerinizin termosun çalışma mantığından haberi yok. Termosa su koyduğumda çaydanlığı nasıl su koyduğunda çaydanlık hemen ısınıyorsa termosu aynı şekilde ısınıyor. İlk aldığımda bu şekilde değildi. Belirttiğim şekilde bir süre kullandık zaten.
Acaba üründe sorun yok derlerken ürün ü test etmişler mi sorun var mı yok mu diye. Ürünüm tamir edilmeyecekse sorunsuz bir şekilde çalışmayacaksa Yenisi ile değiştirilmesini istiyorum.