İlk Kez İndirilen Uygulamada 5.000 TL'ye 1.000 TL Kuponu Uygulanmadı

6 Kasım 2026 tarihinde Karaca uygulamasını ilk kez indirip üye oldum ve yaklaşık 7.600 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Online sitede gezerken “5.000 TL’ye 1.000 TL indirim” şeklinde, uygulamayı ilk indirenlere özel bir kupon kampanyası gördüm. Uygulamayı bu kampanya için indirip ilk siparişimi verdim ancak sepetimde bu indirim kuponu hiçbir şekilde uygulanmadı.

Durumu fark ettikten sonra müşteri hizmetlerini aradım, görüşmemin teyplerde de olduğunu düşünüyorum. Bana uygulamada zaman zaman teknik sorunlar olabildiği, hakkımda talep oluşturulacağı ve dönüş sağlanacağı söylendi. Buna rağmen kuponu hâlâ kullanamadım ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez böyle bir kuponun hiç olmadığını söylediler. Oysa şu anda bile Karaca’nın online sitesine girdiğimde bu kampanyanın hâlâ aktif olduğunu görüyorum.

Hem uygulamayı ilk kez indirip ilk sipariş hakkımı kullandım hem de kampanyada belirtilen indirimden faydalanamadım. Ürünleri iade etmek istediğimi belirttiğimde ise yalnızca isterseniz iade edebileceğim yönünde, konuyu çözmeye yönelik olmayan üstünkörü bir cevap aldım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, uygulamayı ilk indirenlere özel 5.000 TL’ye 1.000 TL indirim kuponunun hesabıma tanımlanmasını veya alışverişim nedeniyle kaybettiğim indirim tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.