İptal Sonrası Kişiye Özel 200 TL Kuponunun Geri Yüklenmemesi

Karaca uygulaması üzerinden 8 Kasım tarihinde 98113517 numaralı siparişi verdim. Bu siparişte hesabıma özel tanımlanmış 200 TL’lik indirim kuponumu kullandım. Siparişi yanlışlıkla iptal etmemin ardından kuponum hesabıma geri yüklenmedi ve kullanılamaz hale geldi.

Kuponumun son kullanım tarihi 31 Aralık olmasına rağmen, henüz süresi dolmamış bu indirim hakkımı tamamen kaybetmiş durumdayım. Kişiye özel tanımlanmış bir kuponun sadece sipariş iptali nedeniyle tamamen yok olmasını, sistemsel açıdan da müşteri memnuniyeti açısından da doğru bulmuyorum.

Ayrıca aynı ürünü yeniden almak istediğimde, iptal sonrasında ürüne uygulanan indirim de sona ererse, bu kez aynı ürünü daha yüksek bir fiyattan almak zorunda kalacağım. Yani hem kuponumu hem de indirimli alışveriş fırsatımı aynı anda kaybetmiş oluyorum.

Karaca’dan, 200 TL tutarındaki kişiye özel kuponumun yeniden hesabıma tanımlanmasını ve iptal ettiğim ürünü, mevcut indirimli fiyatı sona ermeden yeniden satın alabilmem için aynı fiyat avantajının korunmasını talep ediyorum. Kupon hakkımın ve alışveriş fırsatımın iade edilerek mağduriyetimin giderilmesini ve somut bir çözüm sunulmasını istiyorum.