to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Nisan 2025 tarihinde Karaca.com üzerinden Karaca Çaysever RobotEA Pro 4 in 1 Konuşan Cam Çay Makinesi satın aldım. Ürünü aldığım ilk 6 ay içinde tam 3 kez teknik servise göndermek zorunda kaldım. İlk serviste ana kart değişimi yapıldı (Servis No: srv-870275-G9X7V), ikinci serviste rezistans değişimi yapılması gerekirken bu işlem yapılmadı ve sistemde bilerek “reddedildi” olarak görünüyor (Servis No: srv-911056). Şu anda ürün üçüncü kez serviste ve 10 gündür srv-1114994-Z9Q3M kayıt numarasıyla bekliyor, ancak tarafıma hiçbir bilgi verilmiyor.
Elektronik bir ürün ilk 6 ay içinde 3 kez servise tamire gidiyorsa, koşulsuz iade ya da değişim yapılması gerektiğini düşünüyorum. Buna rağmen defalarca aramam ve defalarca e-posta göndermeme karşın Karaca’dan aldığım cevap hep aynı oldu; “Ürün serviste olduğu için değişim ya da iade kararı veremeyiz” denildi ve süreç sürekli oyalandı.
Bu kadar kısa sürede üç kez arıza yapan, tamirle dahi çözülemeyen bir ürün için kesinlikle koşulsuz değişim ya da güncel fiyat üzerinden ürün değişimi talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı Karaca benim için tam bir pişmanlık olmuştur ve markaya olan güvenim tamamen sarsılmıştır. Sürecin uzatılmadan, müşteri mağduriyeti gözetilerek sonuçlandırılmasını istiyorum.
2024 yılının Haziran ayında Viaport Karaca mağazasından Karaca Çaysever Robotea Pro Connect 4 in 1 Konuşan Cam Çay Makinesi satın aldım. Ürün, yaklaşık 1 yıl kullanım sonrasında arızalandığı için 9 Aralık 2025 tarihinde garanti kapsamında servise teslim ettim. Yaklaşık 17 gün sonra, 25 Aralık’ta ta...
14.07.2024 tarihinde Karaca’dan “Karaca Çaysever Robotea Pro 4 in 1 Cama Cam Graphite” konuşan çay makinesi aldım. Ürün bir yıl dolmadan tam 3 defa aynı arızadan servise gitti, ancak her seferinde aynı sorunu tekrar yaşamaya devam ettim. Buna rağmen Karaca, üründeki kronik sorunu kabul etmiyor ve aç...
Karaca’nın kendi internet sitesinden aldığım Karaca Çaysever Robotea Pro Connect konuşan Wi-Fi çay makinesiyle 5 aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. Ürünü alalı toplam 8 ay oldu ve bu süre zarfında rezidans tam 4 defa değişti. Her seferinde aynı sorun tekrar etti ve ürünüm sürekli servise gitti geldi. S...
Karaca Çaysever Robotea Pro Connect 4 in 1 Konuşan Cam Çay Makinesi’ni Adana Karaca mağazasından, mağaza çalışanlarının ürünün 2+1 yıl (toplamda 3 yıl) garantisi olduğu bilgisini vererek kampanya kapsamında satın aldım. Ancak ürünün 2. Yılı dolduğunda, 24 Ekim’de ana kart arızası meydana geldi ve ür...
Mayıs 2023’te Karaca Caysever Robotea Pro Cennet 4in1 Konuşan Cam Çay Makinesi aldım. İlk üründe sürekli arızalar yaşadım; defalarca servise göndermek zorunda kaldım ve Mart 2024'te bana yeni bir cihaz gönderildi. Yeni ürün geldiğinde bir süre kullandıktan sonra tekrar bozuldu. İlk serviste bana ga...
Yorumlar