to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Arızalanan Çay Makinesi Ve Yetersiz Servis Desteği
Karaca’nın kendi internet sitesinden aldığım Karaca Çaysever Robotea Pro Connect konuşan Wi-Fi çay makinesiyle 5 aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. Ürünü alalı toplam 8 ay oldu ve bu süre zarfında rezidans tam 4 defa değişti. Her seferinde aynı sorun tekrar etti ve ürünüm sürekli servise gitti geldi. Son olarak, servisten gelen ürünün birkaç yerinde çizikler oluşmuştu. Bu durumu da iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, her defasında sadece rezidans değişimi yapılıp tarafıma gönderildi. Ben ise defalarca kez ürün değişimi talep ettim fakat bu talebim kabul edilmedi. En son servisten gelen üründe çizikler vardı, bunu da ilettim ancak yine yardımcı olunmadı. Ayrıca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece tamir seçeneği sunuldu, para iadesi veya ürün değişimi konusunda destek alamadım.
Artık sürekli arıza veren ve servisten hasarlı dönen bu ürünü kullanmak istemiyorum. Para iadesi talep ediyorum. Fatura numaram: KF02024001076616. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Daha önceki şikayetimde de belirttiğim gibi, ben en başından beri ürünümün sürekli arıza yapması ve servisten hasarlı gelmesi nedeniyle para iadesi istiyordum. Ürün şikayetimi yazmadan önce toplam 3 kez servise gitti ve hiçbirinde teşekkür notu gönderilmedi. Ancak Şikayetvar’a yazdıktan sonra Karaca müşteri hizmetleri beni arayıp ürünümü geri aldılar ve bu kez ürünle birlikte teşekkür notu gönderildi. Yine de ürün herhangi bir parça değişimi yapılmadan tarafıma iade edildi. Açıkçası artık bu şekilde sorunun çözüleceğine inanmıyorum. Ürünüm defalarca aynı arızayı verdi, üstelik servisten geldiğinde çizikler bile vardı. Şikayetimi yazdıktan sonra teşekkür notu gelmiş olabilir ama benim asıl istediğim sorunun gerçekten çözülmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir. Tekrar belirtmek isterim ki talebim para iadesidir. Bu kadar uğraştıktan sonra artık bu ürünle uğraşmak istemiyorum ve mağduriyetimin tamamen giderilmesini rica ediyorum.
