to read complaints and reviews, or file yours. 
2024 yılının Haziran ayında Viaport Karaca mağazasından Karaca Çaysever Robotea Pro Connect 4 in 1 Konuşan Cam Çay Makinesi satın aldım. Ürün, yaklaşık 1 yıl kullanım sonrasında arızalandığı için 9 Aralık 2025 tarihinde garanti kapsamında servise teslim ettim.
Yaklaşık 17 gün sonra, 25 Aralık’ta tarafıma bir cihaz gönderildi; ancak gelen ürün bana ait olmayan, farklı bir cihazdı. Bunu müşteri hizmetlerine hem video hem görsellerle net şekilde ispatlamama rağmen, üzerinden 40 gün geçmesine rağmen hiçbir somut işlem yapılmadı. Her aradığımda sadece not alındığı, haklı olduğum, konunun ilgili birime iletildiği söyleniyor; ancak herhangi bir çözüm sunulmuyor. İlgili birim ise yalnızca mail üzerinden, o da haftada bir kez yazarak süreci gereksiz şekilde uzatıyor ve yazışmalar sonuçsuz kalıyor.
Tüm bu süreçte satış sonrası servis deneyimim son derece olumsuz oldu. Tarafıma ait olmayan yanlış ürünün alınarak, kendi cihazımın ya tamir edilmiş şekilde ya da eşdeğer/yeni ürün olarak gönderilmesini ve SRV-1067403-X4N9F numaralı talebimin acilen sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
14.07.2024 tarihinde Karaca’dan “Karaca Çaysever Robotea Pro 4 in 1 Cama Cam Graphite” konuşan çay makinesi aldım. Ürün bir yıl dolmadan tam 3 defa aynı arızadan servise gitti, ancak her seferinde aynı sorunu tekrar yaşamaya devam ettim. Buna rağmen Karaca, üründeki kronik sorunu kabul etmiyor ve aç...
13.12.2023 tarihinde İstanbul Karaca Galataport mağazasından “Karaca Çaysever Robotea Pro 4 in 1 Çay Makinesi Chrome” satın aldım. Ürün daha garanti kapsamı bitmeden arızalandı ve 23.11.2025 tarihinde teknik servise gönderdim. Servis fişinde teknisyen tarafından “ürünün gövdesi komple kırık ve kart ...
Mayıs 2023’te Karaca Caysever Robotea Pro Cennet 4in1 Konuşan Cam Çay Makinesi aldım. İlk üründe sürekli arızalar yaşadım; defalarca servise göndermek zorunda kaldım ve Mart 2024'te bana yeni bir cihaz gönderildi. Yeni ürün geldiğinde bir süre kullandıktan sonra tekrar bozuldu. İlk serviste bana ga...
2023 yılının 9. Ayında Karaca Online üzerinden Çaysever Robotea Pro 4in Konuşan Otomatik Çay Makinesi satın aldım. Ürünü aldığım günden beri sürekli arıza yaşıyorum. Makine kendi kendine kilitleniyor, çalışmıyor ve defalarca servise gitmesine rağmen aynı sorunlar devam etti. Ürünü birçok kez garant...
24 Aralık 2024 tarihinde Karaca Çaysever Robotea Pro Connect 4 in 1 çaycı aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 2 ay sonra ısıtma ve demleme kısmında sorun yaşadım ve yetkili servise gönderdim. Ürün tamir edilip tarafıma geri gönderildi ancak 2 ay gibi kısa bir sürede aynı sorunu tekrar yaşadım. Yaşadığım...
Viaport 
Yorumlar