Hatır Köz Soft Cream Kahve Makinesinin Sürekli Arızası Ve Değişim Talebi

Karaca’dan 2025 Anneler Günü döneminde Isparta İyas AVM Karaca mağazasından Hatır Köz Soft Cream kahve makinesi aldım. Cihazı alalı daha 1 yıl bile olmadan tam 3 kez arıza yaşadım ve artık gerçekten yoruldum.

İlk zamanlardan itibaren makine düzgün çalışmıyor, arada çalışıp arada çalışmıyor ve en başından beri kahveyi köpüksüz yapıyordu. İki kez servise gönderildi, garanti kapsamında işlem yapıldı ancak her seferinde aynı şekilde köpük yapmama sorunu devam etti. Üçüncü arızada ise makine tamamen çalışmaz hale geldi ve hiç açılmadı.

Bugün müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda hâlâ yedek parça beklediklerini ve servisin ilgilendiğini söylediler. Ancak bu kadar kısa sürede 3 defa arıza veren ve bir türlü düzelmeyen bir cihazı artık kullanmak istemiyorum, üründen tamamen soğudum.

Sürekli tamire gitmek yerine, mağduriyetimin giderilmesi için Hatır Köz Soft Cream kahve makinemin yenisi ile bire bir değişimini talep ediyorum.