to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca’dan Temmuz 2025’te Hepsiburada üzerinden Karaca satıcısından aldığım köz kahve makinesini Ekim ayında kullanmaya başladım. Daha birkaç ay olmuşken makine soğuk ve köpüksüz kahve yapmaya başladı. Ocak ayında ürünü servise verdim, bir parçasının değiştiğini söylediler, soğuk kahve sorunu kısmen düzeldi ancak makine hâlâ kesinlikle köpük yapmıyor. Kahve makinesinde bu kadar kısa sürede bu kadar problem yaşamam tam bir hayal kırıklığı ve rezillik oldu.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, teknik desteğe yönlendirildim ama orada da kimseye ulaşamadım. WhatsApp hattından yazıyorum, saatlerce cevap gelmiyor, tam cevap verdiğimde “3 dakika içinde dönmediniz” denilerek görüşme sonlandırılıyor. Üründe sorun var, servise gidiyor, düzelmiyor ve üstüne bir de kimseye sağlıklı şekilde ulaşamıyorum.
Sorun sadece kahve makinesiyle de sınırlı değil. Karaca’dan aldığım neredeyse tüm çeyiz ürünlerimden şikayetçiyim. Altı plastik kırmızı kaşık setinin içinden çıkan kaşıklardan biri, sadece temizlerken elimde kırıldı. Çelik tencereleriniz beklentimi kesinlikle karşılamadı, dayanıklılık konusunda ciddi hayal kırıklığı yaşıyorum. Aldığım cezve takımının ise ağız kısmı yok gibi, kullanımı hem zor hem de görüntüsü çok kötü. Tüm bu ürünler daha birkaç ay içinde problem çıkardı ve resmen verdiğim tüm para boşa gitmiş gibi hissediyorum.
Yaklaşık 4 aydır bu ürünleri kullanıyorum ve hem ürün kalitesinden hem de sonrasında aldığım hizmetten fazlasıyla yoruldum. Kahve makinesi başta olmak üzere, sorun yaşadığım ürünler için ücret iadesi talep ediyorum. Ürünlerin arkasında durulmasını ve bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Karaca'dan Anneler Günü'nde aldığım kahve makinesi o günden beri sorunlu. Kaç defa buraya yazdım bilmiyorum. Beş kere yeni aldığım makine servislere gitti, parçaları değişti fakat mağduriyetimi gidermediler. Yeni, sıfır ürün gönderdiler; kargodan gelir gelmez açtık ve yine aynı sorun, makine yanıp y...
Karaca Hatır Hüps kahve makinem yaklaşık bir aydır kahveyi köpüksüz yapıyor ve kahveyi yakarak, tadını tamamen bozan şekilde pişiriyor. Tek kişilik ya da iki kişilik kahve yapmam fark etmiyor, her kullanımda aynı sorunu yaşıyorum. Cihaz çalışıyor, herhangi bir arıza uyarısı ya da ışık sorunu yok; an...
20.06.2024 tarihinde çeyizim için Karaca'dan kahve makinesi aldım. Geçtiğimiz hafta ürünü açtığımda çalışmadı. Özdilek AVM Karaca mağazasına götürdüm ürünü almak istemedi. Binbir şikayetle mağaza ürünü alıp servise yolladı. Bugün servisten gelen ürün yine çalışmıyor. Müşteri hizmetlerine ulaşım sağ...
Yorumlar