Hatır Köz Kahve Makinesi Kırmızı Alarm Sorunu Ve Reddedilen İade Talebi

Karaca’dan Trendyol Karaca mağazası üzerinden satın aldığım Hatır Köz kahve makinesini çok az kullanmama rağmen cihaz kırmızı alarma düştü ve çalışmaz hale geldi. Ürünü aldıktan kısa süre sonra bu sorunu yaşamaya başladım ve yaklaşık 3–4 aydır bu problemlerle uğraşıyorum.

Makineyi iki kez servise gönderdim, ancak servis hiçbir işlem yapmadan ürünü tarafıma geri gönderdi. Servis için benden herhangi bir ücret talep edilmedi fakat sorun da giderilmedi, ürün hâlâ aynı arızayı vermeye devam ediyor.

Defalarca uğraşmama rağmen arızası çözülemeyen ve neredeyse hiç kullanamadığım bu ürün için iade talep ettim, ancak bu talebim kabul edilmedi. Sürekli arıza veren ve çözülmeyen bir ürünü kullanmaya zorlanmak istemiyorum.

Karaca’dan, servis kayıtlarım ve yaşadığım süreç dikkate alınarak hatalı ürünümün ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.