Hasarlı Tencere Seti İçin Acil Değişim Talebi

Karaca’dan online olarak satın aldığım Emsan Emirgan 8 Parça Tencere Seti bugün elime ulaştı ancak ürün hasarlı ve kusurlu geldi. Sipariş numaram 97214791’dir.

Üründe üretim ve kalite kontrol aşamasında fark edilmesi gereken bir ayıp bulunmasına rağmen, müşteri olarak süreçte mağdur ediliyorum. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, talep ettiğim parça değişimi için ellerinde yedek parça olmadığını, bu nedenle tüm seti iade etmem ve yaklaşık 10 gün para iadesi sürecini beklemem gerektiğini söylüyorlar.

Ben iade süreciyle ve uzun bekleme süreleriyle uğraşmak istemiyorum. Tüketici olarak hakkımı kullanarak, ayıplı ürünün birebir aynısı ile veya hasarsız bir üst modeliyle doğrudan değiştirilmesini talep ediyorum. İademin bekletilmeden, mağduriyet oluşturmadan, ayıplı ürün değişimi yoluyla giderilmesini ve tarafıma acil dönüş yapılmasını rica ediyorum.