to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca’dan yaklaşık 1 yıl önce Trendyol üzerinden aldığım Emirgan indüksiyon tabanlı 6 parça çelik midi setin en küçük boy tenceresinde paslanma sorunu yaşıyorum. Ürün üzerinde paslanmaz çelik ibaresi olmasına rağmen, kulpun takıldığı kısımda belirgin bir paslanma oluştu.
Sorun sonrası Karaca ile iletişime geçtim ve ürünü servise göndermem gerektiği söylendi. Ancak ben Kocaeli’nde yaşıyorum, setin bir tenceresi annemde Yalova’da kaldı ve onda hiçbir sorun yok. Buna rağmen benden sadece paslanan küçük tencereyi değil, tüm 3 tencereyi birden göndermemi istiyorlar. Hem sorunsuz ürünü neden kargolamam gerektiğini anlamıyorum hem de ekstra kargo masrafı çıkarılması beni mağdur ediyor. Bu yaklaşım, müşteriyi çözümden çok uğraştıran bir süreç haline geldi.
Benim talebim çok net: Sadece paslanan en küçük tencerenin onarılması ya da yenisiyle değiştirilmesini istiyorum. Ürün paslanmaz olarak satıldığı halde paslandığı için, aynı sorunu tekrar yaşamayacağım, gerçekten paslanmayacak bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.
Karaca’dan Trendyol üzerinden aldığım Yenka tencere setinde ilk kullanımda renk değişimi ve deformasyon yaşadım. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçip faturamı ilettim, bana Aşiyan modelini gönderdiler. Ancak gönderilen ürün aslında yine Yenka modeliydi, sadece ismi değişmişti. Aynı so...
Karaca’nın Trendyol mağazasından yaklaşık 1,5–2 ay önce Bio Diamond Easy Clip 13 parça tencere seti satın aldım. Taşınma sürecinde olduğum için ürünü hemen kullanamadım ve yaklaşık 1,5 ay sonra kullanmaya başladığım ilk gün, 22 cm 3,3 litre tencerenin kapağının yerine tam oturmadığını fark ettim. Ko...
Karaca’dan Trendyol üzerindeki kendi sayfalarından aldığım kristal emaye seti, daha bir sene bile olmadan, yaklaşık beşinci aydan sonra dibinden kalkmaya başladı. Tencerelerin dibindeki kaplama kalktığı için pişirdiğim yemeklerin içinden altından kalkan siyah parçalar çıkıyor, bu yüzden seti kullanm...
Karaca’dan yaklaşık 1 yıl önce aldığım tencere setini yeni kullanmaya başlamıştım. Yemek ocakta pişerken tencerenin kapağı aniden çatladı. Hem güvenlik açısından hem de yeni sayılabilecek bir üründe böyle bir sorun yaşamam beni çok rahatsız etti. Yaşadığım sorun sonrasında Karaca tarafından servise...
Karaca Belen tencere setini yaklaşık 2 ay önce Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü kısa süre önce kullanmaya başladım ve 1 hafta önce tencere tabanında paslanma oluştuğunu fark ettim. Sipariş numaram: KF02025001659954. Ürünün faturası elimde mevcut. Sorunun sürekli olup olmadığından emin değilim ...
Trendyol 
Yorumlar