Hamur Yoğurma Makinem İki Kez Servise Gitti, Sorun Çözülmedi Ve Ücretsiz Kargo Reddedildi

Karaca’dan 4 Eylül tarihinde yaklaşık 3.650 TL ödeyerek hamur yoğurma makinesi satın aldım. Ürün 6 Eylül’de elime ulaştı ancak daha üzerinden bir iki ay bile geçmeden arıza verdi. Bunun üzerine ücretsiz kargo kodu alarak ürünü servise gönderdim. Servis sonrası ürün tekrar elime ulaştığında arızanın devam ettiğini gördüm, dişli bölümünden takur tukur sesler geliyordu ve sağlıklı şekilde çalışmıyordu.

Tekrar servise gönderdim ve bu süreç 20 günden uzun sürdü, bu süre boyunca ürünü kullanamadığım için ciddi şekilde mağdur oldum. Ürün beş aylık bile olmadan iki kez servise gitti ancak sorun hala çözülmedi. Son olarak arıza devam ettiği için yeniden ücretsiz kargo ile servise göndermek istedim fakat İstanbul içi yoğunluk gerekçe gösterilerek ücretsiz kargo talebim kapatıldı, bana en yakın servise kendim götürmem söylendi. İki küçük çocuğum olduğu için, ayrıca en yakın servis bir saat uzaklıkta olduğu için ürünü servise götürmem fiilen çok zor. Bu durumu müşteri temsilcisine defalarca iletmeme rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.

Sıfıra yakın, kısa sürede iki kez servis gören ve hala arızalı olan bir ürün için artık güvenim kalmadı. Evden kargo alımı gibi çözümler de sunulmadığı için daha fazla uğraşmak istemiyorum. Yaşadığım tüm bu mağduriyetin giderilmesi için hamur yoğurma makinemin iadesinin alınarak yaklaşık 3.650 TL tutarındaki ödemenin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.