Siparişim 15 Gündür Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Karaca uygulaması üzerinden 93292243 numaralı siparişle bir hamur yoğurma makinesi satın aldım. Ürün kargoya verileli 15 gün olmasına rağmen hala elime ulaşmadı ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Karaca’nın kargo sürecini denetlemediğini ve müşteriyi tamamen sahipsiz bıraktığını düşünüyorum.

Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda doğrudan WhatsApp hattına yönlendiriliyorum, ancak oradan da hiçbir çözüm sunulmuyor. Ne net bir bilgi alabiliyorum ne de mağduriyetim gideriliyor.

Bu siparişimin acilen tarafıma ulaştırılmasını, eğer gönderilmeyecekse de siparişimin iptal edilerek ödediğim ücretin iadesini ve ürünü indirimli aldığım için aynı indirim hakkımın korunmasını talep ediyorum.