Garanti Servisinde Yanlış Fatura İddiası Ve Kırıcı Tavır

Karaca markasına ait Future Essential matte red tost makinesini çalışmadığı için 15 Nisan tarihinde Karabük Safranbolu’da bulunan Karaca yetkili servisi Gökay Teknik’e, ürünüm garanti kapsamında olduğu için teslim ettim. Yaklaşık bir ay boyunca ürünümü serviste bekledim ve 15 Mayıs tarihinde teslim almam için arandım.

Ürünü almaya gittiğimde, doğru faturayı vermiş olmama rağmen, servis görevlisi isim benzerliği nedeniyle başka bir müşterinin faturasıyla karıştırıp beni yanlış fatura vermekle suçladı. Hatanın kendilerinde olduğunu sonradan fark etmelerine rağmen bu süreçte bana karşı suçlayıcı ve rahatsız edici bir tavırla yaklaşılması beni gerçekten üzdü.

Ürünüm tamir edilmiş olsa da, yaşadığım bu iletişim sorunu ve haksız yere suçlanmaktan dolayı Gökay Teknik servisinden ve ilgili Karaca yetkililerinden açık ve net bir özür bekliyorum.