Garanti Kapsamında Tamir Edilmemiş Ve Kırık Tost Makinesi İadesi Talebi

Karaca marka tost makinesini 29.01.2025 tarihinde Ankara Subayevler’de bulunan Vega Karaca şubesinden satın aldım. Ürünün saat bölümünde sorun vardı, süre dolduğunda cihaz kendiliğinden kapanmıyordu. Bunun üzerine ürünü 14 Mart’ta garanti kapsamında teknik servise verdim.

Aradan bir ay geçtikten sonra, 15 Nisan’da beni arayarak tost makinesini teslim alabileceğimi söylediler. Servise götürdüğümde saat bölümünün hiç tamir edilmemiş olduğunu gördüğüm gibi, üstelik tost makinem kırık ve hırpalanmış bir şekilde tarafıma iade edilmeye çalışıldı. Sapa sağlam, adeta sıfır gibi verdiğim ürünün bu halde geri gelmesi beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Bu nedenle ürünü teslim almayı reddettim. Servis formu/fiş numaram 126923-Q6P2S’dir.

Ürünüm garantili ve ben servise verirken fiziksel olarak hiçbir hasarı yoktu. Kırılan bir ürünün nasıl ve ne kadar darbe aldığı belli olmadığı için, bu saatten sonra aynı performansı vermeyeceğini düşünüyorum. Bu nedenle, tost makinemin garanti kapsamında, hiçbir ek ücret talep edilmeden birebir yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.