Garanti Kartıma 1.499 TL Servis Takımı Ücretinin İadesi Gecikiyor

25 Ocak Pazar günü Karaca uygulaması üzerinden bir sipariş oluşturdum. Yaklaşık 10 dakika sonra farklı bir kartla ödeme yapmak istediğim için mevcut siparişi iptal ettim ve ardından yeniden sipariş verdim. İptal edilen 14 üründen 13 tanesinin ücreti yaklaşık 1 saat içinde Garanti Bankası kartıma iade edildi, ancak 1 adet ürünüm olan servis takımının ücreti hala kartıma yansımamıştır.

İptal sırasında müşteri hizmetleri, ilgili iadenin 3 iş günü içinde kartıma yansıyacağını ilettiği halde, üzerinden süre geçmesine rağmen 1.499 TL tutarındaki bu ürünün iadesi yapılmamıştır. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise herhangi bir çözüm sunamamakta ve yalnızca beklememi söylemektedir. Sipariş numaram 94574249’dur.

İptali onaylanan ve diğer ürünlerle birlikte aynı sipariş içinde yer alan servis takımına ait 1.499 TL tutarındaki iadenin, daha fazla gecikmeden Garanti Bankası kartıma yatırılmasını talep ediyorum.