Karaca Züccaciye Ücret İadesi Yapılmıyor!

Karaca’dan aldığım bir ürünü iade ettim ve Karaca uygulamasında iadenin 20 Kasım tarihinde yapıldığı, yani işlemin onların tarafında tamamlandığı görünüyor. Ancak kredi kartı hesabımı kontrol ettiğimde bu ücretin hesabıma yansımadığını fark ettim.

Bu durumla ilgili bankamı aradığımda ise iade ile ilgili herhangi bir hareket görünmediğini söylediler. Karaca tarafında iade tamamlanmış gözüküyor, banka tarafında ise görünmüyor ve arada kalarak mağdur ediliyorum. Ürüne toplam 3.499,00 TL ödedim ve bu tutarın kartıma iadesini bekliyorum.

Karaca ile banka arasında sorumluluk birbiri üzerine atılıyor, ben ise somut bir muhatap bulamıyorum. Ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.