Karaca Züccaciye Mağdur Edildim

Aralık ayında Karaca online üzerinden 93711236 numaralı siparişimle 12 kişilik Emsan Alicia Fine Bone serisi yemek takımı satın aldım. Ürünü teslim aldığımda servis tabaklarından birkaçının kırık olduğunu gördüm. Karaca ile iletişime geçtiğimde ellerinde ürün stoğu olmadığı, istersem iade edebileceğim söylendi. Bunun üzerine iade sürecini başlattım.

Daha sonra yazdığımda, Karaca tarafından iade kargosunun kendilerine ulaştığı ve 23 Aralık tarihinden itibaren 10 iş günü içinde ücret iadesinin hesabıma yatırılacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden 10 iş günü geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Tekrar yazdığımda bu kez önce iade kargosunun ellerinde olmadığı söylendi, ardından da ücretin hesabıma yatırıldığı ve kısa sürede yansıyacağı belirtildi. Bugün itibarıyla hesabımı kontrol ettiğimde hâlâ hiçbir iade görünmüyor.

7435 TL tutarındaki ücret iadem yapılmadığı için bankamla da görüştüm, banka tarafından da tarafıma herhangi bir iade işlemi yapılmadığı açıkça söylendi. Karaca’nın çelişkili bilgiler vererek hem oyalaması hem de paramı iade etmemesi nedeniyle mağdur edildim.

Ödediğim ücretin derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını, yaşattıkları bu süreçle ilgili de tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanarak gerekli mercilere başvuracağımı açıkça belirtmek istiyorum.