Sipariş Kargoya Verilmediği İçin İade Gecikiyor

30 Aralık’ta Karaca’nın online sitesi üzerinden 94161295 numaralı siparişle bir yemek takımı satın aldım ve ödemeyi QNB kartla 9 taksit şeklinde yaptım. Ürünü 19 Ocak’ta kargoya vereceklerini söylemelerine rağmen sipariş uzun süre “hazırlanıyor” olarak göründü ve kargoya verilmedi.

Bu gecikme nedeniyle 21 Ocak’ta siparişimi iptal ettim. İptalden bu yana uzun bir süre geçmesine rağmen ücret iadesi hâlâ hesabıma yatırılmadı. Konu ile ilgili görüştüğümde önce 3 iş günü içinde iade yapılacağı söylendi, bu süre geçmesine rağmen ödeme yapılmayınca tekrar aradığımda bu kez “Pazartesi kesin yatar” denildi; ancak buna rağmen yine bir sonuç alamadım.

Siparişim ortada yok, ürün elimde değil ve taksit günüm geliyor olmasına rağmen iade yapılmaması beni mağdur ediyor. Ücret iademin daha fazla gecikmeden, derhal kartıma yansıtılmasını ve bu gecikme ile ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.