Garanti Kapsamındaki Çaycıda Tekrarlayan Su Alma Sorunu Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Karaca Çaysever 4 in 1 konuşan çaycıyı yaklaşık 1 yıl önce Trendyol üzerinden aldım. Ürünün su kaynatma bölümünde, alt kısımdan su alma sorunu yaşıyorum ve bu nedenle cihaz düzgün çalışmıyor.

Ürünü garanti kapsamında servise gönderdim, sorun giderildi denilerek tarafıma geri gönderildi ancak aynı problem aynen devam ediyor. Ayrıca yaşadığım bu durumla ilgili Karaca müşteri hizmetlerine de bir türlü ulaşamıyorum, bu da süreci benim için daha da zor ve yorucu hale getiriyor.

Garanti kapsamında olan ürünümde kronik hale gelen bu arızanın artık kalıcı olarak çözüme kavuşmasını istiyorum. Karaca’dan, bu bozuk ürünün yenisiyle değiştirilmesini ya da para iadesi yapılmasını talep ediyorum.