Garanti Kapsamındaki Çay Makinemin Sorunları Çözülmüyor, Parça Değişimi Yetersiz Kaldı

Karaca web sitesinden aldığım Karaca Çaycı 2im 1 XL model çay makinemde yaşadığım sorun nedeniyle ürünü yaklaşık 1 ay önce servise gönderdim. Servisten geldiğinde üst kısmı kırık ve tutma yerinin kozmetiği bozuk haldeydi. Tekrar servise gönderdim, ancak bu kez de işlem yapılmadan geri gönderildi. Bana ürünün değişeceği söylendi, fakat ürün tarafıma geri gönderildiğinde yalnızca alakasız bir parçasının değiştirildiğini ve asıl sorunun çözülmediğini gördüm.

Ayrıca, bu tür benzer sorunları daha önce de yaşadım. Ürünüm halen garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve çay makinemin tamamen değiştirilmesini talep ediyorum. Süreçle ilgili müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, ancak beklediğim çözüm sunulmadı. Servis takip numaralarım: CAS-2154864-J8Z7J2 ve CAS-2167359-Y9P6S1.