Karaca Çay Makinesi Arızası Ve Garanti Sürecinde Mağduriyet

Karaca mağazasından yaklaşık 5 ay önce satın aldığım Karaca Çaysever çay makinesi, kısa süreli kullanımın ardından arıza verdi ve su ısıtmamaya başladı. Ürünü iki kez servise gönderdim; ilkinde ana kart değişimi yapıldı, ancak ürün bana ulaştıktan iki hafta sonra aynı arızayı tekrar yaşadım. Tekrar servise göndermeme rağmen, bu kez “hiçbir sorun yok” denilerek tarafıma geri gönderildi. Ürün benim evimde çalışmıyor, ancak serviste çalıştığı söyleniyor ve sorunum çözülmüyor.

Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, ne iade ne de değişim talebim karşılanmadı. Karaca müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, ancak sorunumun çözümüyle ilgili tatmin edici bir yanıt alamadım. Ürünümü kullanamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum.

Öncelikli olarak ürünün iadesini, mümkün değilse değişimini talep ediyorum.