Garanti Kapsamındaki Çatlayan Kapak İçin Geri Dönüş Olmayan İletişim Ve Ücretsiz Tamir Talebi

Karaca Hatır Plus 6 in 1 kahve makinesinin demlik kısmındaki kapağı 23.07.2026 tarihinde kapağını kapatırken çatladı. Ürünümün 2 yıl garantisi bulunuyor.

Sorun sonrası Bursa Anatolium AVM’deki Karaca Home mağazasıyla, WhatsApp hattıyla ve çağrı merkeziyle iletişime geçtim. Kayıt oluşturulduğu söylendi ancak üzerinden 15 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Değişim mi yapılacağı, tamir mi olacağı, benden ücret talep edilip edilmeyeceği konusunda hiçbir bilgi verilmedi.

Garanti kapsamındaki bu ürün için çatlayan parçanın ücretsiz olarak tamir edilmesini ya da yenisiyle değiştirilmesini ve tarafıma bir an önce net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.