Garanti Kapsamında Kırılan Üst Kapak Ve Sıkışan Rendeye Parça Değişimi Reddedildi

Karaca Mastermaid Power Multifunctional 10 in 1 mutfak robotumu 21.06.2026 tarihinde kaşar rendelerken kullandığım esnada, ürünün üst kapak kısmı aniden paramparça oldu ve o sırada rendelenen yaklaşık 1 kilo kaşar da tamamen çöpe gitmek zorunda kaldı. Ürünü normal kullanım koşullarında, rendesini kullanarak çalıştırıyordum, ekstra bir zorlayıcı durum söz konusu değildi.

Bu olaydan sonra sadece üst kapak değil, rende ile ilgili kısımda da sorun ortaya çıktı. Rende sıkıştı ve hiçbir şekilde çıkmıyor. Ayrıca üstten bastırmak için kullanılan siyah parça soyulmuş durumda ve rendeyi taktığım aparat da artık sağlıklı şekilde kullanılamıyor. Yani ürünün birden fazla parçası aynı kullanım sırasında zarar gördü.

Olayın ardından Karaca’nın internet sitesi üzerinden yedek parça talebinde bulundum ancak talebim reddedildi ve yeni ürün almam gerektiği belirtildi. Oysa ürünümün garantisi hâlâ devam ediyor ve garanti kapsamındaki bir ürün için parça talebimin bu şekilde reddedilmesini kabul etmiyorum.

Garanti süresi devam eden Karaca Mastermaid Power mutfak robotumun kırılan üst kapak parçasının, sıkışan rende ile rendeyi taktığım aparatın ve soyulan siyah ittirici parçanın tarafıma garanti kapsamında, herhangi bir ücret talep edilmeden temin edilmesini veya gerekli görülüyorsa ürünün garanti kapsamında onarımının ya da değişiminin yapılmasını talep ediyorum.