to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca’dan aldığım Gastro Bio Diamond tost makinesi garanti süresi içinde sadece tuş takımı arızası nedeniyle 3 Nisan 2026 tarihinde servise gönderildi. Cihazın tek sorunu tuş takımı olmasına rağmen ürün bana ilk gelişinde kırık ve çalışmaz halde teslim edildi.
Ürün toplamda 3–4 kez servise gidip geldi. Bu süreçte tost makinesinin orijinal yapışmaz Diamond plakaları sökülerek yerine kalitesiz granit plaka takıldı. Yani ürün, gönderdiğimden çok daha kötü, kırık, çalışmayan ve orijinal özellikleri bozulmuş bir şekilde geri gönderildi. Tüm bu durum ürünle ilgili çektiğim fotoğraflardan da açıkça görülebilmektedir.
Süreç servis ve kargo arasında uzatıldığı için bu kez de garanti süresinin bittiği söylenerek sorumluluk alınmadı. Halbuki ürün garanti devam ederken, sadece tuş takımı arızası için servise gönderilmişti. Rize Akbank karşısındaki Karaca mağazasından aldığım ürünle ilgili srv-1307547-Q7B5K, srv-1321580-P7Z9V, srv-1347321-Y5V6D ve srv-1365057-M4V3Y numaralı servis kayıtlarım bulunmaktadır.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde yardımcı olacaklarını söylemelerine rağmen somut bir çözüm sunulmadı. Ürünün ilk gönderdiğim durumuna uygun şekilde, bozulmamış Diamond plakalı ve sorunsuz çalışan yeni bir Gastro Bio Diamond tost makinesi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Kasım 2024’te Karaca Meydan AVM mağazasından Bio Granit Inox tost makinesi satın aldım. Ürünün 180 derece açılma fonksiyonunu hiç kullanmamış olmamıza rağmen bir anda bozuldu ve plakaları kullanılamayacak derecede kötü hale geldi. 22 Ekim’de ürünü garanti kapsamında servise gönderdim. Yaklaşık bir ...
Karaca’dan yaklaşık iki ay önce aldığım Gastro Classic tost makinesini henüz sadece iki kez kullanabildim. Üçüncü kez kullanmak istediğimde ise ürün hiçbir şekilde çalışmadı. Bu kadar kısa sürede bozulan bir ürün için Karaca’ya güvenerek servise başvurdum; ancak süreç boyunca ne yeterli bilgilendirm...
29.03.2026 tarihinde Denizli Bayramyeri Karaca mağazasından Gastro Classic tost makinesi aldım. Ürünü aldığım gün bir gün sorunsuz kullandım, ertesi gün ise tost makinesi çalışmayı durdurarak arızalandı. Ürünü hemen aldığım mağazaya götürdüm, herhangi bir çözüm sunmadan sadece servise gideceği söyl...
29.03.2026 tarihinde Denizli Bayramyeri Karaca mağazasından Gastro Classic tost makinesi aldım. Ürünü aldığım gün bir gün sorunsuz kullandım, ertesi gün ise tost makinesi çalışmayı durdurarak arızalandı. Ürünü hemen aldığım mağazaya götürdüm, herhangi bir çözüm sunmadan sadece servise gideceği söyl...
30.01.2026 tarihinde Karaca marka Gastro Classic Izgara Matte Red tost makinesi satın aldım. Ürünü sadece 20 gün içinde toplam 3 kez kullandım ve 18.02.2026 tarihinde cihazın çalışmadığını, elektriğin hiç gelmediğini fark ettim. Bu durum üzerine Karaca müşteri hizmetleriyle ve Forum İstanbul Karaca...
Akbank 
Yorumlar