Bir Saat Gecikme, Bilgilendirme Yok Ve Güvenlik Sorunlarıyla Karşılaşılan Otobüs Deneyimi

Antalya kalkışlı Özlem Cizre Nuh otobüsüne Mersin’den, 03.07.2026 tarihinde saat 06.00’da binmek üzere bilet satın aldım. Ancak otobüs durağa 07.05’te gelerek yaklaşık 1 saat gecikti. Bu süre boyunca tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, gecikmeyle ilgili ne bir açıklama yapıldı ne de yolculardan özür dilendi.

Muavinler ve şoförler yolculuk boyunca son derece ilgisizdi. Gaziantep otogarında sadece yolcuları indirmek amaçlı duruldu, burada mola yapmamıza izin verilmedi. Buna rağmen otobüs iki üç kez otoban yolunda durdu, şoförler inip bindi ve bu durumun nedeni açıklanmadığı için güvenlik açısından tedirgin oldum. Yol boyu yalnızca Mirkelam Dinlenme Tesisi’nde yaklaşık 25 dakikalık bir mola verildi.

Yolcuya hizmet, saygı ve bilgilendirme konusunda hiçbir özen gösterilmedi. Ayrıca şoför telefonla konuşarak otobüsü sürdü ve bu durum hem güvenliği hem de yolcuya saygıyı tamamen hiçe sayan bir davranıştı. Yaşadığım mağduriyet dolayısıyla firmadan şikayetçiyim, bu firmadan asla bilet almanızı önermem.

Sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve başka yolcuların da benzer mağduriyetleri yaşamamaları için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Bu yaşananların firma tarafından ciddiye alınmasını ve bu konularda kalıcı iyileştirmeler yapılması gerektiğini düşünüyorum.